Expectativas de servicio al cliente

Hola hoy voy a hablarles sobre la importancia de conocer lo que las personas y en especial los clientes desean de un banco en cuanto a mantener la fluidez en las cajas…Todos nosotros nos volvemos matematicos, bueno en la practica, ya que cuando estamos en un banco y vemos la cantidad de gente en espera comenzamos a calcular tiempo de espera, la maquina habladora se vuelve incomoda diciendo, d 44 caja 5, a 123 caja 8 y uno vueleve a ver la ficha que tiene …en fin impaciencia a flor de piel.

Pero me pregunto que pasa con los bancos que no apoyan a sus clientes con ser mas agiles…sera que no ven esto…se justifican por costos…blabla bla…la verdad no dan verdadero servicio al clien ya que es el cliente quien demanda y hay que servirle…aclaro para finalizar espero que haya bancos que si brinden el servicio que requerimos…ejemplo el BAC y le s comento que no es publicidad es verdad…RAndall Alvarado